Tham khảo

Khám phá cách xsmb2 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ra sao và ai có quyền truy cập.

Mã hóa dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnThanh toán nội địa an toànXóa dữ liệu theo yêu cầu
xsmb2 Khám phá cách xsmb2 bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi quản lý thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đó là cách chúng tôi vận hành hệ thống hằng ngày. Từ việc mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến cách lưu trữ thông tin ví MoMo hay ZaloPay trong hệ thống nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa SSL toàn bộ Mọi phiên truy cập — dù bạn mở trang trên Android, iOS hay máy tính — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể đọc được bởi bên thứ ba, kể cả khi bạn dùng mạng Wi-Fi công cộng.
Lưu trữ dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ dưới dạng mã hóa riêng biệt. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ giữ đủ thông tin để xác nhận giao dịch nạp-rút mà bạn thực hiện qua tài khoản.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số chức năng như đăng nhập tự động trên điện thoại sẽ không hoạt động nếu cookie bị vô hiệu.
Xác minh tài khoản Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — email liên kết, số điện thoại, hoặc ví thanh toán — hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác tự ý chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên tài khoản của bạn.
Thời gian lưu giữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi loại bỏ thông tin khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại bản ghi giao dịch nếu pháp luật khu vực yêu cầu.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ — đội ngũ xác nhận danh tính rồi xử lý trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở kênh liên lạc khi cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền riêng tư — từ cách dữ liệu thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay được lưu trữ, cho đến yêu cầu xóa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc để bạn chọn hình thức phù hợp nhất. Gửi yêu cầu qua email nếu cần trao đổi chi tiết, hoặc nhắn trực tiếp qua trò chuyện trực tuyến trên điện thoại để được phản hồi nhanh hơn.

Trò chuyện trực tuyến Nhắn tin trực tiếp từ giao diện di động hoặc máy tính. Kênh này phù hợp khi bạn muốn hỏi nhanh về trạng thái yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản liên quan đến quyền…
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu — ví dụ: xóa lịch sử giao dịch Viettel Money, chỉnh sửa số điện thoại liên kết, hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán liên kết — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu tối thiểu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút. Không thu thập thêm dữ liệu nào ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin ví thanh toán của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, đội ngũ sẽ xóa dữ liệu khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại bản ghi giao dịch nếu pháp luật khu vực yêu cầu lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn — ví dụ ngôn ngữ hoặc giao diện sáng/tối. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động trên các trang khác. Bạn tắt cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Mở mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email — sau khi xác minh, chúng tôi gửi lại bản tổng hợp gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử ví liên kết và nhật ký đăng nhập gần nhất.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động trong khoảng thời gian hợp lý. Một số bản ghi giao dịch — chẳng hạn lịch sử nạp qua MoMo hay rút qua Viettel Money — có thể được giữ lại nếu quy định pháp luật địa phương yêu cầu.

Không bao giờ. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay mã xác thực giao dịch. Hệ thống chỉ giữ đủ thông tin để nhận diện ví liên kết — số tài khoản ở dạng mã hóa — nhằm xác nhận các lệnh nạp-rút mà bạn khởi tạo từ tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tuyến. Yêu cầu khóa tạm tài khoản để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập — bao gồm IP, thiết bị và thời gian — rồi hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và xác minh lại qua OTP trước khi mở khóa.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hay trên máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất. Dữ liệu thu thập, cách mã hóa SSL và quyền yêu cầu xóa-chỉnh sửa thông tin đều giống nhau trên mọi thiết bị mà bạn sử dụng.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên giao diện khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn nên đọc lại nội dung cập nhật — nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.